Les processus de livraison des produits proposés sous la marque German Kupfermax peuvent varier selon la nature du produit, la disponibilité en stock et le processus d'approvisionnement. Le délai de livraison applicable à chaque produit est indiqué de manière claire et contraignante sur la fiche produit correspondante.

En passant commande, le consommateur est réputé avoir pris connaissance des informations de livraison figurant sur la fiche produit et les avoir acceptées.

1. Principes relatifs aux délais de livraison

Les produits proposés à la vente sur notre site sont présentés dans différentes catégories en matière de délais de livraison :

1.1. Livraison le jour même

Les produits portant la mention « livraison le jour même » sont expédiés ou livrés le jour même, à condition que la commande soit passée dans la plage horaire indiquée et que l'adresse de livraison se situe dans la zone desservie.

1.2. Livraison rapide

Les produits portant la mention « livraison rapide » sont disponibles en stock et sont remis au transporteur dans le délai indiqué sur la fiche produit, à compter de la date de commande.

1.3. Livraison sous sept jours ouvrés

Les produits indiqués comme « livraison sous sept jours ouvrés » sont remis au transporteur au plus tard sept jours ouvrés après la date de commande, en raison du processus d'approvisionnement. Les week-ends et les jours fériés officiels ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrés.

2. Point de départ du délai de livraison

Le délai de livraison commence après l'encaissement de la totalité du montant de la commande. Les commandes dont le paiement n'a pas été validé ne sont pas traitées.

Si une commande comporte plusieurs produits, le délai de livraison peut être déterminé sur la base du produit ayant le délai de livraison le plus long de la commande.

3. Expédition et responsabilité

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande, par l'intermédiaire des transporteurs avec lesquels notre société a conclu des accords.

La société ne peut être tenue responsable des retards résultant des circonstances suivantes :

Retards imputables aux transporteurs
Cas de force majeure
Conditions météorologiques défavorables
Problèmes d'infrastructure
Retards pouvant survenir en raison des jours fériés officiels

Dans de tels cas, le consommateur est informé dans un délai raisonnable.

4. Obligation de vérification au moment de la livraison

Le consommateur doit inspecter le colis au moment de la livraison. Si des produits sont constatés endommagés, manquants ou dans un emballage détérioré lors de la livraison, il est obligatoire de :

Faire établir un constat par le livreur
Informer la société de la situation sans délai

Les signalements de dommages ou d'articles manquants effectués ultérieurement pour des produits réceptionnés sans vérification au moment de la livraison peuvent ne pas être acceptés.

Contact

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au processus de livraison :

Téléphone : +90 850 304 8871
E-mail : [email protected]
Adresse : Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa No: 1 B İç Kapı No: 10, Ataşehir / İstanbul, Türkiye