German Kupfermax fait de la satisfaction client sa priorité. À ce titre, nos conditions de retour et de remboursement pour les produits que vous avez achetés sont exposées ci-dessous.

Tous les produits achetés auprès de German Kupfermax peuvent être retournés dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison. Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine et complets avec tous leurs accessoires, dans un état permettant leur revente. Les retours de produits sans étiquette d'origine ne sont pas acceptés.

Pour toute demande d'échange de taille ou de modèle, le produit concerné doit être retourné et une nouvelle commande doit être passée pour le produit souhaité. Les échanges ne sont pas effectués directement : la procédure se déroule sous forme de retour puis de nouvel achat.

Les retours ne sont acceptés qu'en port prépayé. Les envois en port dû ne sont pas acceptés. Toutes les informations et instructions concernant la procédure de retour sont fournies par notre service client.

Pour toute information détaillée sur les procédures de retour et de remboursement ou pour demander de l'aide, vous pouvez nous contacter.

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