Gizlilik politikası

Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, www.homelondonbreeze.com web sitesi ve mobil uygulaması (birlikte “Web Sitesi”) ve ilgili Web Sitesi müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla toplanan ve işlenen bilgiler için geçerlidir. Gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz ve bu nedenle verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve saklandığı konusunda bilgi sahibi olmanızı istiyoruz. Web Sitesi, Türkiye Cumhuriyeti'nde Home London Breeze olarak faaliyet gösteren LB GRUP DANISMANLIK ILETISIM VE SATIS SANAYI TICARET ANONIM SIRKETI ve/veya bağlı kuruluşları ve iştirakleri (birlikte “biz”, “bize” veya “Home London Breeze”) tarafından sahip olunan ve işletilen bir sitedir. LB GRUP DANISMANLIK ILETISIM VE SATIS SANAYI TICARET ANONIM SIRKETI, Türkiye yasalarına göre kurulmuş, 6081795178 vergi numarasına sahip ve kayıtlı adresi Barbaros Mah. Ihlamur Bulvarı No: 3 İç Kapı No: 15 Ataşehir, İstanbul, Türkiye Cumhuriyeti'nde bağlı olan bir anonim şirketidir.

Web sitesini ziyaret ederek veya ilgili müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla bilgi sağlayarak, bu Gizlilik ve Çerez Politikası'nda ve Web Sitesi Şartlar ve Koşullarımızda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz . Gizlilik ve Çerez Politikamızın zaman zaman güncellendiğini ve Web sitemizde yer alan politikanın en son güncellemesine tabi olacağınızı lütfen unutmayın. Bu nedenle, güncellemeler için Gizlilik ve Çerez Politikamızı kontrol etmeye devam etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Toplayabileceğimiz Bilgiler

Biz (ve yetkili servis sağlayıcılarımız), web sitesi, tarafımızca işletilen diğer web siteleri veya web sitemizin müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla (telefon, e-posta, kişisel alışveriş ziyaretleri veya canlı sohbet özelliğimiz (varsa) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sizin tarafınızdan sağlanan bilgileri toplarız. Biz ve bu servis sağlayıcılar ayrıca web sitemizi, tarafımızca işletilen diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya bilgilerinizi bizimle paylaşmaya yetkili üçüncü taraflardan da bilgi toplarız. Biz ve yetkili servis sağlayıcılarımız, kayıtlı bir kullanıcı olmasanız veya sipariş vermeseniz bile bu bilgilerin bir kısmını toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

İletişim ve kişisel bilgiler; örneğin: ad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve ödeme bilgileri, doğum tarihi, hediye alıcısının bilgileri, cinsiyet, uyruk ve Kişisel Alışveriş tercihleri.
Web sitesiyle ilgili istatistiksel bilgiler; örneğin: konumunuz, web sitesine erişmek için kullandığınız URL, tarayıcı veya cihaz türü/benzersiz parmak izi, bilgisayarınızın IP adresi ve alan adı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar, girdiğiniz arama terimleri, tıkladığınız öğeler.
Siparişinizle ilgili işlem bilgileri; satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi ve saati, tamamlamadığınız siparişler veya sepetinize ekleyip sildiğiniz ürünler, bize belirttiğiniz tercihler, talep ettiğiniz kişiselleştirme gibi bilgiler.
Kurye şirketleri, ödeme sağlayıcıları veya Amber Programı gibi üçüncü taraflardan alınan bilgiler.
Bize çevrimiçi veya çevrimdışı anketler, yarışmalar veya ürün kayıtları aracılığıyla sağladığınız bilgiler

Lütfen, ödeme kartı bilgilerinizin yalnızca işleminizi gerçekleştirmek amacıyla alındığını ve tarafımızca saklanmadığını, satılmadığını veya kiralanmadığını unutmayın. Ödeme kartı bilgilerinizin tamamı personelimiz tarafından erişilemez. Tüm kart işlemleri, ödeme sürecinde ödeme bilgilerinizin güvende kalmasını sağlamaktan sorumlu olan güvenilir, sertifikalı ve yasal olarak yetkilendirilmiş ortaklar tarafından yönetilir.

Bize üçüncü bir şahsın bilgilerini verdiğinizde, bunu yapabilmek için onların onayını aldığınızı teyit etmiş olursunuz.

Çerezler

Web sitemiz, birinci taraf çerezleri (tarafımızdan bilgisayarınıza veya diğer erişim cihazınıza gönderilen çok küçük dosyalar) ve gelecekte web sitemizi ziyaret ettiğinizde erişebileceğimiz diğer benzer teknolojileri kullanmaktadır. Ayrıca üçüncü taraf çerezleri de kullanabiliriz.

Beş çeşit çerez vardır:

Web Sitesi İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler, web sitesinde gezinmenizi ve alışveriş sepeti gibi özelliklerimizi kullanmanızı sağlar.

Web Sitesi Analiz Çerezleri

Bu çerezleri, müşterilerimizin web sitesini nasıl kullandığını ölçmek ve analiz etmek için kullanıyoruz. Bu sayede web sitemizi ve alışveriş deneyiminizi sürekli olarak geliştirebiliyoruz.

Müşteri Tercihi Çerezleri

İnternette gezinirken veya alışveriş yaparken, web sitesi tercihlerinizi (örneğin kullanıcı adınız, diliniz veya konumunuz) hatırlayacaktır. Bu, gezinme deneyiminizi daha basit, kolay ve size özel hale getirir.

Hedefleme veya Reklam Çerezleri

Bu çerezler, size uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Ayrıca, bir reklamı kaç kez gördüğünüzü sınırlandırmanın yanı sıra, reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmemize de yardımcı olurlar. Alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek için, size güvenli ve kişisel bir deneyim sunmak amacıyla çerez içermeyen gelişmiş teknolojiler de kullanıyoruz.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı Çerezleri

Web sitesinde bilgi depolamak için üçüncü taraf çerezleri, web işaretçileri veya benzer teknolojileri yerleştirmelerine izin verdiğimiz üçüncü taraf şirketlerle çalışabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar, size daha iyi, daha hızlı ve daha güvenli bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. Bu hizmet sağlayıcılar, bu teknolojileri yukarıda açıklanan şekillerde kullanabilir ve ayrıca dolandırıcılıktan kaçınmamıza ve size yardımcı olabilirler.

Web sitemizi kullanarak, bu tür çerezleri cihazınıza yerleştirebileceğimizi ve web sitemizi veya tarafımızca işletilen diğer web sitelerini her ziyaret ettiğinizde bunlara erişebileceğimizi kabul edersiniz.

Bilgisayarınızda zaten bulunan çerezleri silmek istiyorsanız, çerezleri depolayan dosyayı veya dizini nasıl bulacağınıza ilişkin talimatlar için lütfen internet tarayıcınızın yardım ve destek alanına bakın. Çerezlerimizi silmeniz veya gelecekteki çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda Web Sitemizin belirli alanlarına veya özelliklerine erişemeyebileceğinizi lütfen unutmayın.

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Biz (ve/veya aşağıda "Bilgilerinizi kimlerle paylaşabiliriz" bölümünde listelenen kuruluşlar veya şirketler) bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar da dahil olmak üzere kullanabiliriz:

Siparişinizin işlenmesi veya yerine getirilmesiyle ilgili herhangi bir amaç için veya bizden talep ettiğiniz herhangi bir hizmeti sağlamak için
Web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz finansal işlemleri doğrulamak ve yürütmek, kredi kontrolü yapmak veya dolandırıcılık tespiti gerçekleştirmek de dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla verilerinizi kullanıyoruz.
Müşteri hizmetleri sorularınızda size yardımcı olmak veya talep ettiğiniz bilgileri sağlamak için.
Hesabınızı yönetmek için
Size kişiselleştirilmiş veya geliştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için
Analitik veya istatistiksel amaçlar için
Pazarlama amaçlı olarak, bültenler ve yeniden pazarlama reklamları aracılığıyla biz, ortaklarımız ve web sitelerimiz hakkında tanıtım bilgileri iletmek de dahil olmak üzere, bu bilgileri kullanabiliriz. Bu, bu tür iletişimleri almayı reddetmiş olmanıza bağlıdır.
Hizmetlerimizi veya web sitemizi geliştirmek için
Bunu, diğer kaynaklardan yasal olarak zaten sahip olduğumuz bilgilerle birleştirmek.
Haklarımızı, güvenliğimizi veya başkalarının güvenliğini korumak, dolandırıcılığı önlemek de dahil olmak üzere.
Kanun veya yönetmelik gerektirdiği herhangi bir amaç için

Sorularınızda size yardımcı olmak için Canlı Sohbet özelliğini sunabiliriz. Mümkün olduğunda, sohbet görüşmelerini ve aramaları kaydedip saklayabiliriz. Bu kayıtlar ve arama dökümleri yalnızca kalite güvencesi ve eğitim amaçlı olarak kullanılır.

Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Bilgilerinizi aşağıdakilerden herhangi biriyle paylaşabiliriz:

Grup şirketlerimiz
İlişkimiz bulunan ve sizinle iletişime geçebilecek veya verilerinizi yalnızca bizimle önceden kararlaştırılan nedenlerle kullanabilecek, özenle seçilmiş üçüncü taraflar (pazarlama dahil).
Ödeme işlemleri, bilgi teknolojileri, web sitesi bakımı, anketler ve pazar araştırmaları, depolama ve lojistik, kurye hizmetleri, reklam ve pazarlama veya siparişinizi işlemek için gerekli herhangi bir hizmet gibi, bizim adımıza hizmet veren servis sağlayıcılar.
Hukuk, denetim, finans ve sigorta danışmanları gibi profesyonel hizmet sağlayıcılarımız bulunmaktadır.
Web sitesinin veya bizim herhangi bir devralanı, halefi, işletmecisi veya potansiyel alıcısı
Herhangi bir yasal, düzenleyici, kolluk kuvveti, hükümet veya belediye kuruluşu
Siparişinizle ilgili herhangi bir hediye alıcısı veya garanti sağlayıcısı

Bize Ulaşın ve Abonelikten Çıkmak

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@homelondonbreeze.com adresine e-posta göndererek .

Bize ilk kaydolduğunuzda, bizden veya özenle seçilmiş üçüncü taraflardan pazarlama iletişimi alıp almamayı seçebileceksiniz. Bizden bir pazarlama iletişimi veya bülten aldığınızda (e-posta, SMS, anlık bildirim, telefon veya doğrudan posta yoluyla olabilir), aboneliğinizi iptal etme fırsatı verilecektir. Ayrıca, yukarıda açıklandığı gibi bizimle iletişime geçerek pazarlama tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Ayrıca, çevrimiçi hesabınızda görüntülenen yanlış verilerin düzeltilmesini bizimle iletişime geçerek talep edebilir veya belirli durumlarda bazı bilgileri doğrudan çevrimiçi olarak değiştirebilirsiniz.